இந்தப் பிழைக்கான உண்மையான காரணம் என்ன?
சபரிமலை ஆன்லைன் போர்ட்டல் (sabarimalaonline.org) ஒரு பக்தர் ஒரே நேரத்தில் பல முன்பதிவுகளைச் செய்வதைத் தடுக்க சில கட்டுப்பாடுகளை வைத்துள்ளது.
- Active Booking: உங்கள் லாகின் ஐடியில் ஏற்கனவே ஒரு தரிசன டிக்கெட் (Virtual Q) அல்லது பிரசாத முன்பதிவு பயன்பாட்டில் (Active) இருக்கலாம்.
- Pending Transactions: முந்தைய முறை நீங்கள் பணம் செலுத்தும் போது 'Server Error' காரணமாகவோ அல்லது 'Back' பட்டனை அழுத்தியதாலோ அந்த பரிவர்த்தனை பாதியில் நின்றிருக்கலாம்.
- Usage Rule: முந்தைய முன்பதிவு தேதியில் நீங்கள் தரிசனம் செய்து முடிக்கும் வரை அல்லது அந்தத் தேதி முடிவடையும் வரை புதிய பரிவர்த்தனையை சிஸ்டம் அனுமதிக்காது.
இதோ எளிய தீர்வுகள் (Troubleshooting Steps):
1. Transaction History-ஐச் சரிபார்க்கவும்
முதலில் உங்கள் கணக்கில் லாகின் செய்து 'Transaction History' பகுதிக்குச் செல்லவும். அங்கு ஏதேனும் ஒரு புக்கிங் "Initiated" அல்லது "Pending" நிலையில் இருந்தால், அதை கேன்சல் செய்ய முயற்சிக்கவும் அல்லது 30 நிமிடங்கள் காத்திருக்கவும். சிஸ்டம் தானாகவே அதை ரீசெட் செய்துவிடும்.
இதயம் படியுங்கள்: சபரிமலை ஆன்லைன் டிக்கெட் புக் பண்ணுவது எப்படி எளிமையான வழி
2. விஷ் லிஸ்ட் (Wishlist) மற்றும் கார்ட் (Cart)-ஐ காலி செய்யவும்
உங்கள் ஸ்கிரீன்ஷாட்டிலேயே "Add to Wishlist" மற்றும் "Reset" பட்டன்கள் உள்ளன. முதலில் 'Reset' பட்டனை அழுத்தி, கார்ட்டில் உள்ள பழைய விபரங்களை நீக்கவும். பல நேரங்களில் பழைய டேட்டா (Cache) தங்குவதால் இந்தப் பிழை நீடிக்கும்.
3. பிரவுசர் கேச் (Browser Cache) நீக்கவும்
நீங்கள் மொபைல் குரோம் (Chrome) பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்றால், Browser Settings-ல் சென்று 'Clear Browsing Data' கொடுக்கவும். அல்லது வேறொரு பிரவுசரைப் (Incognito Mode சிறந்தது) பயன்படுத்தி லாகின் செய்யவும்.
4. முந்தைய முன்பதிவு தேதி முடியும் வரை காத்திருக்கவும்
நீங்கள் ஏற்கனவே ஒரு டிக்கெட் எடுத்திருந்து, அந்தத் தேதி இன்னும் வரவில்லை என்றால், நீங்கள் புதிய புக்கிங் செய்ய முடியாது. அந்தத் தேதி முடிந்த பின்னரே உங்கள் ஐடி (ID) மீண்டும் புதிய புக்கிங்கிற்குத் தகுதி பெறும்.
உதவி தேவைப்பட்டால்:
உங்களால் இந்த சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாவிட்டால், இணையதளத்தில் உள்ள "Saranam Chat Bot" மூலமாக உங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்யலாம். அல்லது support@sabarimalaonline.org என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு உங்கள் மொபைல் எண் மற்றும் பிழைச் செய்தியை ஸ்கிரீன்ஷாட் எடுத்து அனுப்பவும்.
சுவாமியே சரணம் ஐயப்பா!
