.png){kind=small}
AI நம்பி நம்பரை பிளாக் பண்ணாதீங்க! TRAI-க்கு ஜியோ, ஏர்டெல் எதிர்ப்பு!: TRAI-ன் புதிய பிளான்! "AI நம்பி நம்பரை பிளாக் பண்ண முடியாது" - கொதித்தெழுந்த Jio, Airtel!
ஸ்பேம் கால்களை (Spam Calls) ஒழிக்க TRAI எடுத்துவரும் நடவடிக்கைகள் தீவிரமடைந்துள்ளன. ஆனால், இப்போது TRAI கொண்டுவர நினைக்கும் ஒரு புதிய விதிமுறையை ஜியோ, ஏர்டெல் போன்ற டெலிகாம் நிறுவனங்கள் கடுமையாக எதிர்த்துள்ளன.
AI நம்பி நம்பரை பிளாக் பண்ணாதீங்க! TRAI-க்கு ஜியோ, ஏர்டெல் எதிர்ப்பு!
"AI சொல்வதை வைத்து மட்டும் ஒருவரின் நம்பரை பிளாக் (Block) செய்தால், அது அப்பாவி வாடிக்கையாளர்களை பாதிக்கும்" என்று டெலிகாம் நிறுவனங்கள் போர்க்கொடி தூக்கியுள்ளன.
Economic Times வெளியிட்ட தகவலின்படி, TRAI-ன் திட்டம் என்ன? ஏன் டெலிகாம் நிறுவனங்கள் இதை எதிர்க்கின்றன? முழு விபரத்தை இங்கே பார்ப்போம்.
TRAI-ன் புதிய அதிரடித் திட்டம் என்ன? (The New Proposal)
இதுவரை, ஒரு நம்பர் மீது 10 நாட்களில் 5 புகார்கள் வந்தால் மட்டுமே நடவடிக்கை எடுக்கப்படும். ஆனால், TRAI இப்போது யோசித்து வரும் புதிய விதியின்படி:
- டெலிகாம் நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் AI (செயற்கை நுண்ணறிவு) சிஸ்டம், ஒரு நம்பரை தொடர்ந்து 10 நாட்கள் "சந்தேகத்திற்குரிய ஸ்பேம்" (Suspected Spam) என்று கணித்தாலே போதும்.
- வாடிக்கையாளர்கள் புகார் அளிக்கவேண்டிய அவசியம் இல்லை. அந்த நம்பர் ஆட்டோமேட்டிக்காக டிஸ்கனெக்ட் (Disconnect) செய்யப்படும்.
டெலிகாம் நிறுவனங்கள் ஏன் எதிர்க்கின்றன? (Why Telcos Oppose?)
Jio, Airtel மற்றும் Vi ஆகிய நிறுவனங்கள் TRAI-க்கு எழுதிய கடிதத்தில் கூறியுள்ள முக்கிய காரணங்கள்:
- தவறான கணிப்பு (False Positives): AI எப்போதுமே 100% சரியாக இருக்கும் என்று சொல்ல முடியாது. அது சில சமயங்களில் தவறு செய்யலாம்.
- டெலிவரி பாய்ஸ் & கிக் வொர்க்கர்ஸ் பாதிப்பு: ஸ்விக்கி, ஜோமேட்டோ டெலிவரி ஏஜெண்டுகள், கூரியர் சர்வீஸ் நபர்கள் தினமும் பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு கால் செய்வார்கள். AI இவர்களை "ஸ்பேம்" என்று தவறாகக் கணித்து பிளாக் செய்ய அதிக வாய்ப்புள்ளது.
- மீட்பது கடினம்: ஒருமுறை தவறுதலாக நம்பர் பிளாக் செய்யப்பட்டுவிட்டால், அதை மீண்டும் ஆக்டிவ் செய்வது மிகக்கடினம். வாடிக்கையாளர் மீண்டும் முழு KYC செயல்முறையைச் செய்ய வேண்டியிருக்கும்.
அவர்கள் சொல்லும் மாற்று வழி என்ன? (The Alternative)
AI-ஐ முழுமையாக நம்புவதற்குப் பதிலாக, டெலிகாம் நிறுவனங்கள் சில மாற்று யோசனைகளை முன்வைக்கின்றன:
- வர்த்தக அழைப்புகளுக்கு (Commercial Calls) தனித்தனி நம்பர் சீரிஸை (Number Series) ஒதுக்க வேண்டும்.
- டெலிமார்க்கெட்டிங் செய்யும் நிறுவனங்கள் மீது கடுமையான பொறுப்புகளைச் சுமத்த வேண்டும்.
- அவசரப்பட்டு நம்பரைத் துண்டிப்பதை விட, வாடிக்கையாளர்களுக்கு "இது ஸ்பேம் ஆக இருக்கலாம்" என்ற எச்சரிக்கையை (Warning) மட்டும் காட்டலாம்.
இதையும் படியுங்கள்: iOS 26.3 Update: இது சாதாரண அப்டேட் இல்ல! உஷார்!
★ Tech Voice Verdict
"நோக்கம் சரி.. ஆனால் வழிமுறை?" 🤔
TRAI-ன் நோக்கம் ஸ்பேம் தொல்லையை ஒழிப்பதுதான் என்றாலும், டெலிகாம் நிறுவனங்களின் வாதத்தில் நியாயம் உள்ளது. ஒரு டெலிவரி பாய் (Delivery Boy) அல்லது சிறு வியாபாரியின் நம்பர் AI-ஆல் தவறுதலாக முடக்கப்பட்டால், அவர்களின் வாழ்வாதாரமே பாதிக்கப்படும்.
எனவே, AI-ஐ எச்சரிக்கை செய்வதற்கு (Alert) மட்டும் பயன்படுத்திக்கொண்டு, பிளாக் செய்யும் முடிவை மனிதர்களின் ஆய்வுக்கு (Human Verification) உட்படுத்துவதே சிறந்த தீர்வாக இருக்கும். ✅
Source / நன்றி: Economic Times
