.png){kind=small}
Online Shopping New Rules: இந்தியாவில் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் புதிய விதிகள் அமல்!: இந்தியாவில் அமேசான், பிளிப்கார்ட் போன்ற தளங்களைப் பயன்படுத்தும் நுகர்வோரின் பாதுகாப்பிற்காக மத்திய அரசு புதிய Online Shopping New Rules (ஆன்லைன் ஷாப்பிங் புதிய விதிகள்) வழிகாட்டுதல்களை அதிகாரப்பூர்வமாக அறிவித்துள்ளது. ஆன்லைன் தளங்களில் வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றி விற்கப்படும் போலி தள்ளுபடிகள், திடீரென சேர்க்கப்படும் மறைமுகக் கட்டணங்கள் மற்றும் ஏமாற்று விளம்பரங்களுக்கு முடிவு கட்டும் வகையில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு திருத்த விதிகள் 2026 மூலம் இந்த கடுமையான மாற்றங்கள் கொண்டுவரப்பட்டுள்ளன.
வரும் 2027-ம் ஆண்டு ஜனவரி 1-ம் தேதி முதல் நாடு முழுவதும் முறைப்படி அமலுக்கு வரவுள்ள இந்த புதிய விதிகளின் முழு விவரங்களை இப்போது விரிவாகப் பார்க்கலாம்.
End to Fake Discounts and Dark Patterns
போலி தள்ளுபடி மற்றும் ஏமாற்று வேலைகளுக்குத் தடை: இனி எந்தவொரு ஆன்லைன் தளமும் விலையை செயற்கையாக ஏற்றிவிட்டு பின்னர் தள்ளுபடி கொடுப்பது போல வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்ற முடியாது. ஒரு பொருளுக்குத் தள்ளுபடி அறிவித்தால், கடந்த 30 நாட்களில் அந்த பொருள் விற்கப்பட்ட மிகக் குறைந்த விலையையும் (Lowest price of last 30 days) வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெளிப்படையாகக் காட்ட வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவசரத்தை உண்டாக்கும் கவுண்ட்டவுன் டைமர்கள் மற்றும் பில் போடும்போது தேவையின்றி சேர்க்கப்படும் மறைமுகக் கட்டணங்கள் போன்ற 'டார்க் பேட்டர்ன்' (Dark Patterns) உத்திகளை நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தக் கூடாது. தங்களது தளத்தில் வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றும் எந்த அம்சமும் இல்லை என்பதை உறுதி செய்து ஆண்டுதோறும் சுய தணிக்கை சான்றிதழை (Self-audit compliance certificate) நிறுவனங்கள் தங்களது செயலியில் பகிரங்கமாக வெளியிட வேண்டும்.
Transparency in Search Results and Ads
விளம்பர வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் தேடல் முடிவுகள்: வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பொருளைத் தேடும்போது பணத்துக்காக முன்னிறுத்தப்படும் விளம்பரப் பொருட்கள் (Sponsored listings) எவை என்பதை மிகத் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும். பணத்துக்காகத் தேடல் முடிவுகளை மாற்றி அமைத்து வாடிக்கையாளர்களைத் தவறாக வழிநடத்தக் கூடாது.
மேலும் வெளிநாடுகளில் இருந்து இறக்குமதி செய்யப்படும் பொருட்களுக்கு அது எந்த நாட்டில் தயாரிக்கப்பட்டது (Country of origin) மற்றும் யார் அதை இறக்குமதி செய்தார்கள் என்ற விவரம் கட்டாயம் இடம்பெற வேண்டும். பில் ரசீதில் ஆன்லைன் தளத்தின் பெயர் எந்த அளவில் அச்சிடப்படுகிறதோ, அதே அளவில் பொருளை விற்கும் உண்மையான விற்பனையாளரின் (Seller) பெயரும் இடம்பெற வேண்டும்.
Fast Grievance Redressal and Data Privacy
விரைவான புகார் தீர்வு மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு: வாடிக்கையாளர்கள் பதிவு செய்யும் புகார்களுக்கு அடுத்த 48 மணி நேரத்திற்குள் பதில் அளிக்க வேண்டும் மற்றும் 1 மாதத்திற்குள் முழுமையான தீர்வை எட்ட வேண்டும். மேலும் பதிவு செய்யப்பட்ட புகாரின் நகல் வாடிக்கையாளருக்கும் உடனடியாக வழங்கப்பட வேண்டும். அனைத்து ஆன்லைன் தளங்களும் தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையத்துடன் (National Consumer Helpline) தங்களை இணைத்துக் கொள்வது கட்டாயமாக்கப்பட்டுள்ளது.
இவற்றுடன் வாடிக்கையாளர்களின் டேட்டாவை அவர்களின் தெளிவான அனுமதியின்றி நிறுவனங்கள் தங்களது சொந்த பிராண்ட் தயாரிப்புகளை விளம்பரப்படுத்தப் பயன்படுத்தக் கூடாது. பொருள் வாங்குவதோடு தொடர்பில்லாத எந்தவொரு கூடுதல் கட்டணத்தையும் பில்லில் திணிக்கக் கூடாது.
